FAQs

Sobre los Productos

¿Puedo personalizar las placas de identificación?

  • Sí, todas las placas  pueden personalizarse con el nombre de tu mascota. Revisa las opciones disponibles en la sección de placas en nuestra pagina web.

¿Manejan rastreadores?

  • Por ahora no manejamos el dispositivo rastreador, pero si tenemos el soporte Airtag y lo personalizamos por si no tienes el dispositivo te funcione también como identificación.

¿Qué materiales usan en sus accesorios collar, arnés y correas?

  • Material textil con recubrimiento de goma que son impermeables, hipoalergénicos, son livianos, cómodos y, lo mejor de todo, ¡fáciles de limpiar!

¿Los productos son resistentes al agua?

  • ¡Sí! Puedes llevar a tu mascota a la piscina, la playa o un paseo bajo la lluvia sin problema. No absorben olores ni humedad y se secan rapidísimo.

¿Cómo elijo la talla correcta para mi perro?

  • Tenemos una guía de tallas en cada producto, pero si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a encontrar la medida perfecta para tu mejor amigo.

¿Cómo limpio y cuido los productos de MisionPet?

  • Súper fácil: pásales un trapito húmedo o lávalos con agua y jabón. No retienen olores ni humedad, así que en minutos estarán listos para la próxima aventura, puedes meterlos a la lavadora también, pero ten cuidado de no meterlos en secadora.

¿Qué es el "salvaplacas" y para qué sirve?

  • Es un accesorio diseñado exclusivamente para llevar la placa de identificación de tu mascota, este permite en nuestros collares y arneses que sea más visible la placa de identificación y no se pierda. Además, evita el típico sonido de la placa chocando con la argolla del collar.

¿Tienen correas para pasear dos perros al mismo tiempo?

  • ¡Sí! Tenemos un modelo especial que te permite manejar a dos perritos con una sola correa, sin enredos ni líos, esta se llama correa extensión, es importante tener en cuenta que debes tener una correa adicional para llevar las dos extensiones. 

¿Las correas largas son seguras para el paseo?

  • ¡Claro! Son perfectas para darles más libertad sin perder el control. Ideales para entrenar, explorar y reforzar el vínculo con tu mejor amigo.

¿Tienen productos para gatos?

  • Por supuesto, tenemos collares con broche de seguridad , plaquitas de identificación, arnés para los mas aventureros y correas. Te invitamos a revisar la sección de gatos para que salgas antojado de lo que tenemos para los michis¡

Compras y Envíos

¿Hacen envíos a todo Colombia?

  • ¡Sí! Llegamos a todas las ciudades y municipios de Colombia, enviamos por transportadora nacional.

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

  • El costo del envío depende de tu ubicación, pero te lo mostramos antes de finalizar la compra. El tiempo de entrega suele ser entre 2 y 5 días hábiles.

¿Puedo comprar desde fuera de Colombia?

  • Si, puedes hacer tus pedidos por medio de nuestra linea de atención al cliente, por la pagina web no por ahora, pero estamos trabajando para tenerla lista muy pronto.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

  • Cuando tu compra sea despachada, te enviamos un número de rastreo para que sigas tu pedido en tiempo real, en caso de tener alguna novedad no dudes en contactarnos.

¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?

  • Escríbenos de inmediato a la linea de atención al cliente para darte una solución, envianos fotos del producto y detalle del problema para ayudarte a solucionar el inconveniente.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

  • Sí, aceptamos cambios por talla o defecto de fabricación. Contáctenos a la linea de atención al cliente para ayudarte, y también te invitamos a visitar la sección de políticas y garantía para que valides los tiempos y procedimiento.

Pagos y Promociones

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia, Addi, Paypal y pagos en efectivo por medios como PSE o Efecty.

¿Tienen opciones de pago a plazos?

  • Por ahora no, por ser un producto personalizado se debe realizar el pago primero para poder despachar tu pedido, pero siempre ofrecemos precios justos y calidad que vale cada peso.

¿Cómo funciona el sistema de referidos?

  • ¡Es fácil! te daremos puntos por tus compras y por otras acciones como ingresar tu fecha de cumpleaños,  seguirnos en redes entre otras, también podrás compartir  tu código con amigos y ambos ganan dinero para sus próximas compras.

¿Cómo me hago miembro y qué beneficios tiene?

  • Ve al botón azul que dice Recompensas en la parte inferior izquierda, allí encontraras todo lo necesario.

Colaboraciones y Comunidad

¿Cómo puedo colaborar con MisionPet?

  • Siempre estamos abiertos a ideas frescas. Si tienes una propuesta, escríbenos al correo hola@misionpet.com o a nuestras redes .

¿Hacen donaciones o trabajan con fundaciones?

  • Sí, apoyamos varias causas. Hacemos donaciones y contenido con fundaciones para ayudarlas a encontrar hogares para perritos.

¿Puedo participar en eventos organizado por ustedes?

  • Aún no organizamos eventos propios, pero amamos recomendar lugares brutales para parchar con nuestros perros.

¿Tienen algún programa de embajadores o afiliados?

  • Sí, si amas nuestra marca y quieres compartirla con el mundo, contáctenos para saber cómo ser parte de nuestra comunidad.

Otros

¿Dónde los puedo contactar si tengo otra pregunta?

¿Tienen tienda física o solo venden online?

  • Por ahora solo online, y atendemos en nuestro taller cuando el cliente lo requiere, estamos en Sabaneta- Antoquia, pero quién sabe… ¡tal vez pronto tengamos un espacio físico para conocernos!

¿MisionPet organiza paseos o actividades con perros?

  • No organizamos paseos por ahora, pero siempre recomendamos los mejores lugares para salir a parchar con tu perro, te invitamos a ver nuestros recomendados en las redes.